À compter du 16 décembre, la branche Famille remplacera l’ensemble des numéros mis à la disposition de ses publics.

Les 101 numéros des Caf en 0810 seront remplacés par un numéro unique à 4 chiffres, accessible partout en France et dans les Dom : le 32 30.
L’appelant sera alors invité à renseigner son numéro de département (2 chiffres) pour être redirigé vers sa Caf et entrer en relation avec un conseiller. Les appels seront désormais au prix d’un appel local.

Dans la même logique, le numéro de l’Agence de recouvrement et d’intermédiation des pensions alimentaires (Aripa) deviendra, à la même date, le 32 38.

Quant à la plateforme nationale, qui répond aux étudiants et aux bailleurs, elle sera accessible via le 09 69 32 52 52.

Pourquoi ces évolutions ?

La loi Etat au service d’une société de confiance (Essoc) prévoit la mise à disposition du public de numéros d’appels fixes et non surtaxés par les services de l’Etat et des établissements publics. Cette obligation entre en vigueur le 1er janvier 2021.